음성署, 사건절차 흐름도 제작·배부

음성경찰서가 사건·사고처리와 관련해 주민들의 궁금증을 덜어주기 위해 ‘사건절차 흐름도’ 3천매를 제작·배부했다.

9일 음성경찰서에 따르면 주민 대부분은 지구대에서 초동 조치한 경찰관이 사건 처리과정과 종결 여부 등을 모두 알고 있는 것으로 생각해 사건 진행사항을 지구대나 파출소 현장 출동 경찰관을 찾아 문의하기 일쑤라는 것이다.

경찰관도 경찰서 담당부서로 확인하라고 하거나 담당경찰관에게 처리 진행사항을 확인해 민원인에게 알려주고 있지만 민원인의 궁금증 해소엔 한계가 있다.

음성경찰서는 이 같은 불편을 해소하기 위해 교통사고, 도난신고, 가출인신고 등 지구대에서 초동 조치할 경우 명함 크기의 사건절차 흐름도를 배부하고 있다.

이 사건절차 흐름도는 경찰서 담당부서를 알려주고 민원인과 경찰서 담당자 간의 연결을 자연스럽게 유도해 사건처리와 사후 절차 등 민원인의 궁금증을 덜어준다.

정용근 음성경찰서장은 “주민 편의의 치안행정서비스를 제공하기 위해 사건절차 흐름도를 제작·배포해 민원인의 궁금증을 덜어주고 있다”며 “주민이 공감하고 만족하는 치안을 만들겠다”고 말했다.