보령시 대천1동, 민원인 발신전용 FAX 무료서비스’ 시작

[충청매일 권혁창 기자] 보령시 대천1동 행정복지센터(동장 신영옥)에서는 ‘민원인 발신전용 FAX 무료서비스’를 시작했다.이번 서비스는 그간 민원인들이 개인정보 유출 관계로 공공기관에서는 FAX를 사용할수 없어 가까운 문구점를 찾아야 하는 불편함이 있었고, 이에 따른 민원인과 담당직원의 잦은 마찰로 고유업무 처리가 지연되어 민원 대기시간이 늘어나는 문제가 종종 발생했다. 이에 대천1동은 민원실 내 민원인이 직접 사용할 수 있는 발신전용 FAX 기기를 설치, 무료 서비스 제공으로 민원인의 시간과 비용을 줄일 수 있게 됐다.

또 대기시간 감소 및 민원창구 직원의 고유업무 집중으로 주민편의 증진은 물론 수요자 중심의 맞춤 민원행정 서비스로 민원 만족도 향상이 기대된다. 이번 서비스는 대천1동 행정복지센터를 방문하는 민원인이라면 누구나 무료로 이용할 수 있다. 신영옥 동장은“대천1동은 금융과 상권의 중심지로 민원인의 팩스 수요 증가에 따라 FAX민원 무료 서비스를 제공함으로써 주민의 기대와 요구에 맞춘 맞춤형 민원행정 서비스 구현으로 고객 만족도 질적 향상을 기대한다”고 말했다.