부여군 고충민원처리 역량강화 교육

부여군은 24일 국립부여박물관 사비마루에서 전 직원을 대상으로 고충민원처리 역량강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 최근 복잡하고 다양하게 발생하는 각종 분쟁민원과 고충민원 해결을 위한 사례중심 교육으로 민원의 신속한 해결능력 향상과 갈등해소 관리 등 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

특히 현장 업무 처리과정에서 발생하는 고질적·반복적 민원도 날로 늘어남에 따라 공직자의 고질민원 응대요령 및 행정 편의 제공 교육도 함께 실시했다.